Tus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Última actualización: Enero 2025

En LatAm Arcadia, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes de protección de datos de Argentina.

1. ¿Qué es el GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de privacidad de datos de la Unión Europea que entró en vigor en mayo de 2018. Esta ley te otorga derechos específicos sobre tus datos personales y regula cómo las organizaciones pueden procesar tu información.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos para tu información personal es:

  • Nombre: LatAm Arcadia (latamarcadia.com)
  • Dirección: Av. Quintana 115, La Plata, Buenos Aires, Argentina
  • Email de contacto: support@latamarcadia.com

3. Tus Derechos Bajo el GDPR

Como titular de datos personales, tenés los siguientes derechos:

3.1 Derecho de Acceso

Tenés derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos. Esta información incluirá:

  • Los datos personales que procesamos
  • Los fines del procesamiento
  • Las categorías de datos personales involucradas
  • Los destinatarios de tus datos
  • El período de retención de datos
  • Tus derechos respecto a estos datos

Proporcionaremos esta información de forma gratuita en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

3.2 Derecho de Rectificación

Si tus datos personales son inexactos o están incompletos, tenés derecho a solicitar que los corrijamos o completemos. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes.

Para ejercer este derecho, contactanos proporcionando detalles sobre los datos que necesitan corrección.

3.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Podés solicitar que eliminemos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
  • Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
  • Te oponés al procesamiento y no hay motivos legítimos prevalentes
  • Los datos han sido procesados ilegalmente
  • Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

Sin embargo, podemos retener ciertos datos si es necesario para cumplir con obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

3.4 Derecho a la Restricción del Procesamiento

Podés solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en los siguientes casos:

  • Cuestionás la exactitud de tus datos personales
  • El procesamiento es ilegal pero te oponés a la eliminación
  • Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitás para reclamos legales
  • Te has opuesto al procesamiento mientras verificamos motivos legítimos

Cuando el procesamiento esté restringido, solo podemos almacenar tus datos y procesarlos con tu consentimiento o para reclamos legales.

3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Tenés derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También podés solicitar que transmitamos estos datos directamente a otro controlador cuando sea técnicamente posible.

Este derecho se aplica cuando:

  • El procesamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato
  • El procesamiento se realiza por medios automatizados

3.6 Derecho de Oposición

Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular, cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.

Dejaremos de procesar tus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades.

También podés oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

3.7 Derecho a No Estar Sujeto a Decisiones Automatizadas

Tenés derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfiles, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente de manera similar.

Actualmente, no tomamos decisiones automatizadas que tengan un efecto legal o significativo sobre vos.

4. Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de los siguientes medios:

Información Requerida

Cuando nos contactés para ejercer tus derechos, necesitaremos que proporciones:

  • Tu nombre completo
  • Tu dirección de correo electrónico
  • Una descripción clara del derecho que deseás ejercer
  • Cualquier información adicional relevante para tu solicitud

Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Esto puede incluir solicitar información adicional o documentación.

Tiempo de Respuesta

Responderemos a tu solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un mes de recibir tu solicitud. Si tu solicitud es compleja o tenemos múltiples solicitudes, podemos extender este período por dos meses adicionales, informándote de la extensión y los motivos.

5. Retiro del Consentimiento

Cuando el procesamiento de tus datos se base en tu consentimiento, tenés derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro.

Podés retirar tu consentimiento contactándonos o utilizando los mecanismos de exclusión proporcionados en nuestras comunicaciones.

6. Gestión de Cookies

Podés gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Podés configurar tu navegador para:

  • Rechazar todas las cookies
  • Aceptar solo cookies de origen
  • Notificarte cuando se establece una cookie
  • Eliminar cookies existentes

Banner de Cookies

Cuando visitás nuestro sitio por primera vez, te mostramos un banner de cookies donde podés elegir aceptar o rechazar cookies no esenciales.

Cookies de Terceros

Para cookies de terceros, como las de análisis, podés optar por no participar visitando los sitios web de los proveedores correspondientes.

7. Quejas y Recursos

Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tus datos personales o tu solicitud, tenés derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En Argentina:

Agencia de Acceso a la Información Pública
Dirección Nacional de Protección de Datos Personales

En la Unión Europea:

Podés contactar a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Sin embargo, te alentamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier problema directamente.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que estén protegidos adecuadamente mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de Privacy Shield (cuando corresponda)
  • Otros mecanismos de transferencia aprobados

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra procesamiento no autorizado o ilegal y contra pérdida, destrucción o daño accidental.

Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Controles de acceso y autenticación
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Capacitación del personal en protección de datos
  • Planes de respuesta a incidentes

10. Violaciones de Datos

En caso de una violación de datos que pueda resultar en un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida. También notificaremos a la autoridad de protección de datos correspondiente dentro de las 72 horas de conocer la violación.

11. Retención de Datos

Solo retenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Los períodos de retención varían según el tipo de datos:

  • Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
  • Datos de transacciones: Según lo requieran las leyes fiscales y contables (generalmente 5-7 años)
  • Datos de cookies: Según lo especificado en nuestra política de cookies

12. Privacidad de Menores

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento respecto a los datos de sus hijos.

13. Actualizaciones a Esta Política

Podemos actualizar esta información sobre derechos GDPR periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en nuestro sitio web.

14. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito
  • Contrato: Cuando es necesario para ejecutar un contrato contigo
  • Obligación legal: Cuando debemos cumplir con la ley
  • Intereses legítimos: Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos y no anula tus derechos

15. Contacto para Consultas GDPR

Si tenés preguntas específicas sobre tus derechos GDPR o cómo procesamos tus datos, contactanos:

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier consulta relacionada con la protección de datos.

Nos comprometemos a respetar tus derechos de privacidad y a procesar tus datos personales de manera transparente, justa y legal.

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